Fahrzeugaufbereitung ist ein stark prozessgetriebenes Geschäft. Zwischen Autohaus, Disposition und Aufbereitung müssen Aufträge erfasst, bearbeitet, erweitert und abgerechnet werden. Wenn diese Abläufe über Papier, Telefon und manuelle Abstimmungen organisiert werden, fehlen schnell Transparenz und eine verlässliche Datenbasis. Genau hier setzt CarPilot360 an: Die Plattform bildet den gesamten Auftragslebenszyklus digital ab – von der Auftragserstellung bis zur Abrechnung.
In vielen Fahrzeugaufbereitungsbetrieben werden Aufträge noch über Zettel, Whiteboards und telefonische Abstimmungen organisiert. Dadurch ist für Autohäuser nicht jederzeit ersichtlich, in welchem Status sich ein Fahrzeug befindet. Gleichzeitig entsteht ein hoher Koordinationsaufwand, da Statusinformationen regelmäßig telefonisch abgefragt werden müssen.
Besonders problematisch sind zusätzliche Leistungen, die erst während der Aufbereitung auffallen. Werden diese nicht dokumentiert, gehen Leistungen verloren oder werden fehlerhaft abgerechnet. Auch fehlende zentrale Daten und Medienbrüche erschweren eine effiziente Auftragsabwicklung.
Die Herausforderung bestand daher darin, die verschiedenen Prozessschritte in einer gemeinsamen digitalen Lösung abzubilden und gleichzeitig sowohl die Anforderungen der Fahrzeugaufbereiter als auch die der angeschlossenen Autohäuser zu berücksichtigen.
Die new direction GmbH entwickelte mit CarPilot360 eine web- und mobil nutzbare Plattform, die den gesamten Auftragslebenszyklus zwischen Autohaus und Fahrzeugaufbereiter digital abbildet. Auftragserstellung, Bearbeitung, Statusverfolgung, Zusatzleistungen und Abrechnung werden dabei in einem durchgängigen Prozess zusammengeführt.
Das Autohaus kann Aufträge strukturiert über die Web-Anwendung anlegen. Vordefinierte Leistungskataloge, Fahrzeugdaten und Fristen sorgen dafür, dass alle relevanten Informationen bereits bei der Auftragserstellung erfasst werden. Damit entsteht von Anfang an eine einheitliche Datenbasis für die weitere Bearbeitung.
Gleichzeitig können Leistungen, Preise und Servicevereinbarungen zentral verwaltet werden. Dadurch lassen sich individuelle Anforderungen verschiedener Autohäuser strukturiert abbilden.
Die Aufträge stehen den Mitarbeitern der Fahrzeugaufbereitung direkt auf dem Smartphone zur Verfügung. Bearbeitungsschritte können mobil dokumentiert und Statusänderungen unmittelbar im System vorgenommen werden.
Stellt ein Mitarbeiter während der Aufbereitung fest, dass zusätzliche Leistungen erforderlich sind, können diese direkt vor Ort zum Auftrag hinzugefügt werden. Das Autohaus erhält anschließend eine digitale Freigabeanfrage und kann die Leistung bestätigen oder ablehnen. Manuelle Rückfragen und zusätzliche Abstimmungen werden dadurch reduziert.
Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der transparenten Statusverfolgung. Autohäuser können den aktuellen Bearbeitungsstand ihrer Aufträge in Echtzeit einsehen und werden automatisch über abgeschlossene Aufträge informiert. Dadurch entfällt ein wesentlicher Teil der bisherigen Statusanrufe.
Alle erfassten Leistungen bilden gleichzeitig die Grundlage für die Abrechnung. Dadurch entsteht eine vollständige und strukturierte Rechnungsbasis, während manuelle Übertragungsfehler reduziert werden.
Mit CarPilot360 wurde aus einer fragmentierten Auftragsabwicklung ein durchgängiger digitaler Prozess. Papier, informelle Kommunikation und wiederkehrende Statusanfragen werden durch eine zentrale Plattform ersetzt. Aufträge, Bearbeitungsstände und Freigaben sind für die jeweiligen Beteiligten transparent verfügbar.
Besonders die Erfassung zusätzlicher Leistungen schafft einen direkten wirtschaftlichen Mehrwert. Leistungen, die früher möglicherweise vergessen oder nicht korrekt abgerechnet wurden, werden bereits während der Bearbeitung dokumentiert und können gezielt freigegeben werden.
Gleichzeitig schafft die zentrale Datenbasis die Grundlage für effizientere Abläufe und weiteres Wachstum. Die Plattform ist cloud-nativ und browserbasiert, DSGVO-konform und kann über offene REST-Schnittstellen an bestehende Systeme wie ERP, CRM oder GPS angebunden werden.
Das Ergebnis ist eine digitale Lösung, die Fahrzeugaufbereiter und Autohäuser enger miteinander verbindet und den gesamten Prozess von der Auftragserstellung bis zur Abrechnung transparenter, strukturierter und effizienter gestaltet.
Solche und ähnliche Lösungen setzen wir bei der new direction GmbH schnell und zuverlässig um. Bei Fragen oder einem konkreten Anliegen können Sie sich gern direkt mit uns in Verbindung setzen.
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