Vermögenswerte in Privathaushalten und Unternehmen sind selten belastbar dokumentiert. Anschaffungen verteilen sich auf Excel-Listen, Papierordner und Erinnerung. Im Schadensfall fehlen dadurch Nachweise über Existenz, Wert und Standort einzelner Gegenstände. Für Versicherungsbetreuer bedeutet das eine lückenhafte Datengrundlage, für Kunden ein reales Risiko der Unterversicherung.

Zugleich sind Vermögensdaten hochsensibel. Eine Lösung, bei der ein Vermittler oder Betreuer automatisch Einblick in sämtliche Wertgegenstände seiner Kunden erhält, wäre weder aus Datenschutzsicht noch aus Kundensicht akzeptabel gewesen.

Ziel

Gesucht war eine Anwendung, mit der Endkunden ihr Vermögen eigenständig, strukturiert und rechtssicher erfassen und dabei die volle Datenhoheit behalten. Der Betreuer sollte erst dann Daten sehen, wenn der Kunde sie aktiv und einzeln freigibt, und auf dieser Basis den Versicherungsschutz prüfen und bedarfsgerecht anpassen können. Die Lösung sollte ohne App-Store-Abhängigkeit auf allen Geräten laufen, höchsten Sicherheitsanforderungen genügen und sich über ein Abomodell wirtschaftlich selbst tragen.

Wertsteigerung

Mit INVENTARIUM entstand eine produktive Lösung aus Webapplikation und Mobile App, als Progressive Web App (PWA) umgesetzt, die Kunden auf allen Geräten und direkt vom Startbildschirm ihres Smartphones nutzen können. Über eine logische Objekthierarchie bilden sie ihre reale Umgebung digital ab: von der Immobilie über den Raum bis zum einzelnen Gegenstand mit Kategorie, Merkmalen und Versicherungszuordnung. Jede Fotoaufnahme speichert automatisch die Geodaten des Aufnahmeorts und liefert damit einen digitalen Herkunftsnachweis für den Schadensfall.

Der Kern der Lösung ist der kontrollierte Freigabeprozess: Der Betreuer sieht standardmäßig nichts. Erst wenn der Kunde einen Gegenstand einer Versicherung zuordnet, der Einwilligungserklärung zustimmt und die Übermittlung aktiv anstößt, werden genau diese Daten zur Prüfung freigeschaltet. Nach der Prüfung bestätigt das System dem Kunden mit dem Status „Zugeordnet mit Freigabe", dass der Gegenstand im Vertrag berücksichtigt ist. Unterversicherung wird so systematisch sichtbar und behebbar.

Die Anwendung ist barrierefrei nach BITV 2.0 beziehungsweise WCAG 2.1 Konformitätsstufe AA umgesetzt und damit für alle Nutzergruppen uneingeschränkt bedienbar. Der Zugang ist durch eine verpflichtende Zweifaktorauthentifizierung geschützt, Daten werden verschlüsselt übertragen und ausschließlich in der EU gespeichert. Das Abomodell orientiert sich an der erfassten Inventarisierungssumme und wächst dynamisch mit: Überschreitet der Kunde sein Limit, bietet die App ein Upgrade an, ohne die Arbeit zu unterbrechen. Kunden erhalten damit erstmals einen vollständigen, beweissicheren Überblick über ihre Vermögenswerte, Betreuer eine geprüfte Datengrundlage für passgenauen Versicherungsschutz.

Solche und ähnliche Lösungen setzen wir bei der new direction GmbH schnell und zuverlässig um. Bei Fragen oder einem konkreten Anliegen können Sie sich gern direkt mit uns in Verbindung setzen.