Langfristige Kundenbeziehungen sind ein starkes Fundament für nachhaltige Digitalisierung. Seit über 15 Jahren begleiten wir einen großen europaweiten Autovermieter bei der digitalen Transformation. Was einst mit der Digitalisierung einzelner Prozesse begann, ist heute eine zentrale Plattform für das komplette Fuhrparkmanagement – flexibel, skalierbar und bereit für die Integration in Konzernstrukturen.

Problem

Gemeinsam mit dem Kunden entwickelten wir über die Jahre hinweg maßgeschneiderte Prozesse, die sich konsequent an der betrieblichen Praxis orientieren.

Ein besonders großer Reparaturstandort des Kunden stellte dabei spezielle Anforderungen: Es musste erfasst werden, wie viele Fahrzeuge ankommen, welche Schäden vorliegen und welche Ersatzteile benötigt werden. Ein durchgängiger digitaler Prozess war notwendig, um Effizienz und Transparenz zu gewährleisten.

Im weiteren Verlauf kam eine neue Herausforderung hinzu: Die Reparaturleistungen wurden externen Kunden angeboten. Das erforderte eine Erweiterung des Systems um Schnittstellen zu verschiedenen Dienstleistern – mit dem Ziel, den Datenaustausch automatisiert und sicher zu gestalten.

Lösung

Die Antwort auf diese Anforderungen war die Entwicklung einer webbasierten Applikation mit klarer Struktur, sicherer Datenhaltung und hoher Benutzerfreundlichkeit. Die Anwendung ist DSGVO-konform und verfügt über ein fein abgestimmtes Rollen- und Rechtekonzept.

Zentrale Fahrzeugakte und digitales Schadensmanagement

Im Zentrum steht das digitale Schadensmanagement. Für jedes Fahrzeug existiert eine digitale Akte mit allen relevanten Informationen: Erstzulassung, Schadenhistorie mit Bildmaterial, Versicherungsinformationen und Gutachten. Darüber hinaus kann nachvollzogen werden, wie lange sich das Fahrzeug in der Reparatur befindet und welche Stationen es dort durchläuft – ein Höchstmaß an Transparenz für Sachbearbeitung und Planung.

Check-in/Check-out per App – effizient und mobil

Um Rückgabeprozesse aus der Vermietung zu optimieren, wurde eine spezielle Check-in/Check-out-App entwickelt. Über iPads erfassen Mitarbeitende Schäden direkt am Fahrzeug, fotografieren diese, vergleichen bestehende Daten und aktualisieren sie bei Bedarf. Die App ist dabei vollständig mit dem zentralen System synchronisiert und sorgt so für durchgängige Datentransparenz.

Skalierbarkeit durch Schnittstellen und Konzernintegration

Ende 2020 wurde das Unternehmen vom Mutterkonzern übernommen – mit neuen technischen Vorgaben und Systemlandschaften. Auch hier bewies die Lösung ihre Flexibilität: Wir entwickelten neue Schnittstellen, damit alle relevanten Daten zuverlässig in die Systeme des Konzerns übertragen werden können. Die Plattform wurde so erweitert, dass sie sich nahtlos in die bestehende Infrastruktur eingliedert – ohne Funktionsverluste oder Unterbrechungen.

Wertsteigerung

Aus einer digitalen Einzellösung wurde ein zentrales Steuerungstool für das gesamte Fuhrparkmanagement – inklusive Schadensmanagement, Ersatzteilanforderung, externer Dienstleisteranbindung und mobiler App-Lösungen. Das System ist heute so flexibel, dass es sich an wechselnde Anforderungen und organisatorische Veränderungen problemlos anpasst – und gleichzeitig zuverlässig im täglichen Einsatz überzeugt.

Die langfristige Partnerschaft mit dem Kunden zeigt, wie erfolgreiche Digitalisierung funktionieren kann: mit Vertrauen, technischer Kompetenz und einem klaren Fokus auf zukunftssichere Lösungen.

Solche und ähnliche Lösungen setzen wir bei der new direction GmbH schnell und zuverlässig um. Bei Fragen oder einem konkreten Anliegen können Sie sich gern direkt mit uns in Verbindung setzen.

Hinweis: Unser Kunde möchte anonym bleiben.