In einem operativ geprägten Umfeld wie der professionellen Fahrzeugaufbereitung sind klare Prozesse, aktuelle Informationen und Transparenz über laufende Aufträge entscheidend. Je mehr Fahrzeuge, Kunden und Aufträge parallel gesteuert werden müssen, desto wichtiger wird ein System, das alle relevanten Daten bündelt und Abläufe zuverlässig unterstützt.

Vor dieser Herausforderung stand auch Autopflege Scheel. Ziel war es, die internen Prozesse zu automatisieren, Daten aus unterschiedlichen Bereichen zusammenzuführen und sowohl intern als auch gegenüber den Kunden einen klaren Überblick über den aktuellen Auftragsstatus zu schaffen.

Problem

Die Verwaltung von Fahrzeugen, Aufträgen und Stammdaten erfolgte bislang über mehrere getrennte Prozesse und Strukturen. Dadurch fehlte eine einheitliche Sicht auf laufende und abgeschlossene Aufträge sowie auf Fahrzeuge ohne aktuellen Auftrag. Informationen mussten manuell zusammengeführt werden, was Zeit kostete und die Transparenz einschränkte.

Gleichzeitig wuchs der Anspruch der Kunden, jederzeit nachvollziehen zu können, in welchem Stadium sich ihre Aufträge befinden. Eine klare, strukturierte und verständliche Darstellung der relevanten Informationen war mit den bestehenden Mitteln nur eingeschränkt möglich.

Lösung

Um diese Herausforderungen zu adressieren, wurde ein prozessgesteuertes Anwendungssystem eingeführt, das alle relevanten Stamm- und Bewegungsdaten in einer definierten Umgebung zusammenführt. Das System dient als zentrale Plattform zur Verwaltung von Fahrzeugen, Aufträgen und Stammdaten und unterstützt die gesamte Auftragsabwicklung – von der Auftragserfassung über die Bearbeitung bis hin zur übersichtlichen Darstellung des aktuellen Status.

Ein besonderer Fokus lag auf der klaren Trennung zwischen interner und externer Nutzung. Während die interne Ansicht die operative Steuerung der Aufträge ermöglicht, bietet die externe Ansicht eine transparente Informationsbasis für die Kunden. Diese können selbstständig einsehen, welche Aufträge aktuell offen sind, welche bereits abgeschlossen wurden und welche Fahrzeuge sich derzeit ohne Auftrag im Bestand befinden.

Durch die Automatisierung zentraler Prozesse und die Vereinheitlichung der Datenstruktur entstand ein System, das nicht nur Abläufe beschleunigt, sondern auch Fehlerquellen reduziert und die tägliche Arbeit deutlich vereinfacht.

Wertsteigerung

Mit dem neuen Anwendungssystem konnte Autopflege Scheel seine Prozesse nachhaltig optimieren. Interne Abläufe wurden transparenter und effizienter, da alle relevanten Informationen zentral verfügbar sind und der aktuelle Status jedes Auftrags jederzeit nachvollzogen werden kann.

Gleichzeitig profitieren auch die Kunden von der neuen Lösung: Sie erhalten mehr Transparenz, müssen weniger Rückfragen stellen und haben jederzeit einen klaren Überblick über ihre Fahrzeuge und Aufträge.

Das Ergebnis ist eine spürbare Entlastung der Mitarbeitenden, eine höhere Prozesssicherheit und eine verbesserte Kundenzufriedenheit – eine solide Grundlage für weiteres Wachstum und die kontinuierliche Weiterentwicklung der digitalen Prozesse.

Solche und ähnliche Lösungen setzen wir bei der new direction GmbH schnell und zuverlässig um. Bei Fragen oder einem konkreten Anliegen können Sie sich gern direkt mit uns in Verbindung setzen.