Der Ausgangspunkt

2012 geht ein hochinnovatives Projekt pünktlich und vollumfänglich an den Start: der Cyberstore für die Metropole, der weltweit erste digitale Showroom – Audi City.

Das Ziel

Der weltweite Rollout hochqualitativer innovativer IT-gestützter Vertriebsprodukte, die an jedem neuen Standort wieder auf beeindruckende Art und Weise „Vorsprung durch Technik“ beweisen. Das Auto soll individuell zusammengestellt und unter anderem mit Virtual Reality Technologie erlebt werden können. 

Die Lösung

Die new direction unterstützte in den ersten Jahren dabei in mehreren zentralen Projektfeldern:

• Early-Live-Support
  
• Integrations-Management
  
• Lab-Management
  
• Release-Management
  
• Rollout
  
• Systemarchitektur
  
  

Der Nutzen

Die new direction GmbH folgt bei ihrer Arbeit erfolgsentscheidenden Prinzipien. Mit ausgeprägtem Lösungsdenken, starkem Teamgeist, überdurchschnittlichem Einsatz und unbedingter Zielorientierung trug die new direction einen deutlichen Beitrag zur konsequenten Zielerreichung bei.

Solche und ähnliche Lösungen setzen wir bei der new direction GmbH schnell und zuverlässig um. Bei Fragen oder einem konkreten Anliegen können Sie sich gern direkt mit uns in Verbindung setzen. 

Unser Unternehmen wurde mit der technischen Projektleitung dieses innovativen Projekts betraut – eine Herausforderung, die wir mit Struktur, Effizienz und einem klaren Ziel vor Augen gemeistert haben.

Problem

Die Anforderungen an uns waren ambitioniert: Die AUDI VR Experience sollte weltweit ausgerollt werden – qualitativ hochwertig, termingerecht und im vorgegebenen Budgetrahmen. Dazu mussten wir die Expertise von sieben verschiedenen Dienstleistern koordinieren und ein eingespieltes Team formen.

Gleichzeitig lag der Fokus darauf, neue Zielgruppen anzusprechen und die Kundenbindung zu stärken. Durch die virtuelle Fahrzeugpräsentation können physische Showrooms entlastet und Kosten für Prototypen reduziert werden – ein klarer Wettbewerbsvorteil für Audi.

Lösung

Die erfolgreiche Umsetzung der AUDI VR Experience basierte auf drei zentralen Faktoren: strukturierte Projektkoordination, enge Zusammenarbeit mit den Dienstleistern und konsequente Innovationsorientierung.

Effiziente Steuerung und nahtlose Zusammenarbeit

Innerhalb weniger Wochen haben wir uns tief in die technischen Anforderungen eingearbeitet, Prozesse optimiert und die Zusammenarbeit zwischen den beteiligten Partnern effizient strukturiert. Durch klare Kommunikationswege und agile Projektmethoden konnten wir die Entwicklung zielgerichtet vorantreiben und sicherstellen, dass alle Meilensteine termingerecht erreicht wurden.

Transparente Kommunikation und fokussierte Umsetzung

Klare und offene Kommunikation stand für uns an erster Stelle. Regelmäßige Updates, schnelle Reaktionszeiten und ein pragmatischer Lösungsansatz sorgten dafür, dass Audi stets den Überblick behielt und das Projekt reibungslos voranschritt. Unsere professionelle und strukturierte Herangehensweise schuf eine vertrauensvolle Zusammenarbeit und eine hohe Arbeitsqualität.

Innovative Technologie und nachhaltiger Mehrwert

Wir haben nicht nur eine stabile und leistungsstarke Virtual-Reality-Lösung realisiert, sondern auch Features integriert, die das Kundenerlebnis auf ein neues Niveau heben. Dank individueller Konfigurationsmöglichkeiten können Kunden Fahrzeuge virtuell erleben, personalisieren und sogar testen – ohne an einen physischen Standort gebunden zu sein. Das steigert die Flexibilität und macht den Autokauf zu einem interaktiven Erlebnis.

Wertsteigerung

Die AUDI VR Experience hat Audi nicht nur als technologisch führenden Automobilhersteller gestärkt, sondern auch signifikante Vorteile geschaffen: Die digitale Fahrzeugpräsentation reduziert Kosten, erweitert die Reichweite und steigert die Kundenbindung nachhaltig.

Unsere strukturierte und effiziente Arbeitsweise hat Audi überzeugt – und die Grundlage für eine langfristige Zusammenarbeit geschaffen.

Mehr Informationen:

Audi VR Experience im Test: Eine Reise zum Mond im und durch den R8
Der Einfluss von Virtual Reality auf Audis nächste Generation von Ausstellungsräumen ist enorm!

Solche und ähnliche Lösungen setzen wir bei der new direction GmbH schnell und zuverlässig um. Bei Fragen oder einem konkreten Anliegen können Sie sich gern direkt mit uns in Verbindung setzen.

Problem

Die Verwaltung von Reservierungen, Fahrzeugdaten und Zahlungsprozessen in getrennten Systemen erschwert eine effiziente Abwicklung und erfordert manuelle Arbeitsschritte. Kunden erwarten hingegen eine schnelle, digitale Abwicklung ihrer Buchungen mit voller Transparenz und Kontrolle.

Lösung

Unsere Expertise liegt in der nahtlosen Integration von Bestandssystemen über moderne Schnittstellen. Durch die Verbindung einer Vielzahl von Web-Technologien und APIs schaffen wir eine einheitliche, effiziente Prozesslandschaft. So wird aus zusammenhangslosen Anwendungen ein durchgängig digitalisiertes System, das sowohl die internen Abläufe optimiert als auch die Kundenerfahrung verbessert.

Kernkomponenten der Digitalisierung

• Zentrales Buchungssystem (Nexio): Effiziente Verwaltung von Reservierungen und Verfügbarkeiten.
• Automatisierte Prozesse (Hangfire): Reduzierung manueller Aufgaben durch automatisierte Buchungsbestätigungen und Erinnerungen.
• Fahrzeugdaten und -services (ECAPI, Greenway): Bereitstellung umfassender Informationen zu Fahrzeugen und Ladestationen für ein verbessertes Kundenerlebnis.
• Flottenmanagement und Telemetrie (Ataraxia): Optimierung der Flottenauslastung und Wartung durch Echtzeit-Daten und Standortverfolgung.
• Kundenportal und mobile App (Rentfox, CarManager): Self-Service-Funktionen für Kunden, von der Buchung bis zur Fahrzeugöffnung.
• Zahlungsabwicklung und Rechnungsstellung (SAP, Basware): Automatisierung und Beschleunigung des Zahlungsverkehrs.
• Unfallmanagement und Schadensdokumentation (ARES, CARDO): Effiziente Bearbeitung von Unfällen und Schadensfällen.

Wertsteigerung

Dank dieser digitalen Transformation können Kunden alle Aspekte der Anmietung bequem online oder über die mobile App erledigen. Das steigert die Kundenzufriedenheit erheblich, reduziert Wartezeiten und verbessert die Reaktionsfähigkeit des Unternehmens. Zudem ermöglicht die Integration von Ladestationen-Informationen und Navigationsdiensten eine komfortable Nutzung für Elektrofahrzeugnutzer. Zugangskontrolle und Telemetrie-Daten sorgen für eine erhöhte Sicherheit sowohl für Kunden als auch für Fahrzeuge.

Solche und ähnliche Lösungen setzen wir bei der new direction GmbH schnell und zuverlässig um. Bei Fragen oder einem konkreten Anliegen können Sie sich gern direkt mit uns in Verbindung setzen.

Problem

Das System war bereits seit Jahren im Einsatz und für den täglichen Betrieb unverzichtbar. Allerdings war die weitere Betreuung durch den bisherigen Dienstleister nicht mehr gesichert – ein nahtloser Übergang war notwendig. Neben der Sicherstellung des laufenden Betriebs stand die schnelle Einarbeitung in die bestehende Architektur im Fokus.

Zudem bestand akuter Handlungsbedarf: Bestimmte Funktionen wie die Erweiterung von Wohnungseinträgen sowie Plugin-Updates mussten umgesetzt werden – mit der besonderen Herausforderung, die Stabilität des Systems nicht zu gefährden.

Lösung

Die new direction GmbH konnte in kürzester Zeit die Verantwortung für vr-wohnen.de übernehmen. Durch eine strukturierte Analyse und gezielte Tests verschafften wir uns schnell einen Überblick über das System und begannen unmittelbar mit der Umsetzung erster Maßnahmen.

• Schnelle Einarbeitung und Übernahme: Innerhalb kürzester Zeit übernahmen wir das Projekt und stellten den stabilen Betrieb sicher.
• Erweiterung von Wohnungseinträgen: Funktionen wurden erweitert, sodass die Plattform den veränderten Anforderungen besser gerecht wird.
• Sichere Plugin-Updates: Wir führten Updates durch, ohne das System zu beeinträchtigen – ein entscheidender Schritt, um Sicherheit und Zukunftsfähigkeit zu gewährleisten.

Wertsteigerung

Mit der Übernahme durch die new direction GmbH wurde nicht nur die Stabilität von vr-wohnen.de gesichert – auch wichtige Weiterentwicklungen konnten zügig umgesetzt werden. Die Plattform ist heute aktueller, flexibler und technisch sicherer aufgestellt.

Dieses Projekt zeigt, dass wir als Partner nicht nur neue Systeme entwickeln, sondern auch bestehende Lösungen schnell, pragmatisch und nachhaltig übernehmen, pflegen und ausbauen können.

Solche und ähnliche Lösungen setzen wir bei der new direction GmbH schnell und zuverlässig um. Bei Fragen oder einem konkreten Anliegen können Sie sich gern direkt mit uns in Verbindung setzen.

Der Use Case lässt sich daher wie folgt beschreiben.

Standardvorgehen bei Dienstleistungsbezug

Das Standardvorgehen „Dienstleister stellt Rechnung, Kunde zahlt Rechnung“ bringt einige aufwändige Aufgaben mit sich.

• Der Dienstleister erstellt für die erbrachte Leistung eine Rechnung.
  
• Fehlende Auftragsbestätigungen oder mündliche Absprachen können zu strittigen Posten führen.
  
• Der Kunde wiederum prüft und erfasst die eingehende Rechnung.
  
• Beide Seiten müssen die Rechnungsposten kontieren und bei Sammelrechnungen ggfs. aufteilen.
  
• Strittige Posten können dazu führen, dass komplette Rechnungen nicht bezahlt werden.
  

Die Basis des automatisierten Gutschriftenverfahrens

Beim automatischen Gutschriftenverfahren wird die Rechnungsstellung auf den Kunden verschoben. Der Kunde hat die Abrechnung der erbrachten Dienstleistung in der Hand und stößt diese selbst an.

Dies geschieht buchhalterisch in der Form einer Gutschrift des Kunden. Diese Gutschrift ersetzt somit abrechnungstechnisch die Rechnung des Dienstleisters (§14 Abs. 2 Satz 3 UStG).

Kernnutzen des automatisierten Gutschriftenverfahrens

Beide Seiten ersparen sich Rechnungszuordnung und Rechnungskontrolle. Der Dienstleister spart sich die Rechnungsstellung und verschlankt seine Debitorenabteilung.

Der Kunde spart sich die Prüfung der Rechnungseingänge und die Zuordnung zu den entsprechende Vorgängen, verschlankt also seine Kreditorenabteilung. Die Rechnungsprüfung ergibt wesentlich weniger Preisabweichungen.

Das automatisierte Gutschriftenverfahren ist nur so gut wie das System dahinter

Typischerweise ist ein starkes Vertrauensverhältnis zwischen dem Dienstleister und dem Kunden notwendig, da die Prozesshoheit auf den Kunden übergeht.

Bei der Einführung eines automatischen Gutschriftensystems ist es notwendig, dass die individuellen Prozesse der Auftragsbearbeitung und Faktura zwischen Kunden und Dienstleister berücksichtigt und rechtskonform im System abgebildet werden.

Im Idealfall werden die vor- und nachgelagerten Systeme beider Parteien mit dem Gutschriftensystem über Schnittstellen verknüpft. Auf diese Weise wird die maximale Effizienz erreicht und doppelte bzw. überflüssige Arbeitsschritte reduziert oder sogar ganz entfernt.

Keine Regel ohne Ausnahme

In der täglichen Auftragsbearbeitung finden Vorgänge wie Auftragsabbrüche, Änderungen des Auftragsinhalts, Erweiterung von Aufträgen, etc. statt. Diese Fälle werden im eingesetzten System verarbeitet.

Jede Änderung eines Auftrags findet im System statt und wird unveränderlich gespeichert. Diese Änderungen sind für den Dienstleister und den Kunden einzusehen. Somit bleibt jeder Auftrag mit seiner gesamten Historie für beide Seiten transparent und nachvollziehbar.

Entsprechend werden strittige Punkte einzelner Positionen von vornherein vermieden.

Als Ergebnis werden weitere Prüfungen überflüssig und der komplette Abrechnungsvorgang dadurch wesentlich effizienter. Das System ordnet auf beiden Seiten die Vorgänge (Aufträge bzw. Auftragspositionen) zu den vorher bereits festgelegten Kostenstellen automatisch zu.

Eine manuelle Zuordnung ist nicht mehr nötig.

Für den Kunden und den Dienstleister steht im System die Übersicht über alle Aufträge zur Verfügung. Umfangreiche Sortier- und Filtermöglichkeiten sorgen für den notwendigen Überblick und stellen jedem Benutzer genau die Ansicht zur Verfügung, die für seine Aufgabe benötigt wird. 

Offene Aufträge, Bearbeitungsstatus, erfolgte und ausstehende Gutschriften sind immer live einzusehen.

Solche und ähnliche Lösungen setzen wir bei der new direction GmbH schnell und zuverlässig um. Bei Fragen oder einem konkreten Anliegen können Sie sich gern direkt mit uns in Verbindung setzen.

Problem

Die Herausforderungen waren klar: Die Angebotserstellung dauerte bisher bis zu sechs Stunden. Jeder neue Auftrag erforderte eine aufwendige manuelle Anpassung bestehender Angebote. Dazu gehörten unter anderem das Kopieren alter Angebote, das Einzeichnen von Heizbahnen auf dem Grundriss, das Erstellen einer Materialliste sowie die Berechnung des zeitlichen Aufwands. Dieser komplexe Ablauf beanspruchte enorme personelle Ressourcen und schaffte Engpässe, da der Inhaber selbst in Doppelschichten arbeiten musste, um ein Angebot pro Tag fertigzustellen.

Es war entscheidend, den Prozess effizienter zu gestalten: Die Angebotserstellung sollte schneller erfolgen, Fehlerquellen minimiert und der gesamte Ablauf transparenter und strukturierter werden. Eine automatisierte Lösung musste her, die sowohl die Qualität als auch die Geschwindigkeit der Angebotskalkulation drastisch verbessert.

Lösung

Unsere Zusammenarbeit mit der Heizungsbaufirma basiert auf drei zentralen Faktoren: Automatisierung, Benutzerfreundlichkeit und nahtlose Integration in den Arbeitsalltag.

Automatisierte Angebotserstellung mit intelligenter Berechnung

Mit der Entwicklung eines maßgeschneiderten Windows-Tools haben wir den gesamten Angebotsprozess revolutioniert. Anstatt stundenlang manuell an PowerPoint-Vorlagen zu arbeiten, lädt der Nutzer jetzt einfach den Grundriss ins Tool, markiert die einzelnen Räume und weist ihnen die jeweilige Nutzung zu (z. B. Wohnzimmer, Schlafzimmer, Bad). Das System berechnet daraufhin automatisch die optimalen Heizbahnen für Wände, Böden und Decken, erstellt die komplette Materialliste und kalkuliert den Installationsaufwand.

Benutzerfreundliche und effiziente Handhabung

Die Software ist so konzipiert, dass sie mit wenigen Klicks ein erstes Angebotsdokument generiert. Innerhalb von zwei Minuten steht die Basisversion des Angebots bereit, die der Nutzer in weiteren zehn Minuten prüfen und verfeinern kann. Dadurch wird der gesamte Prozess erheblich beschleunigt und vereinfacht.

Nahtlose Integration und unmittelbare Effizienzsteigerung

Das Tool fügt sich perfekt in die bestehenden Arbeitsabläufe des Unternehmens ein. Es ist intuitiv zu bedienen und erfordert keine lange Einarbeitungszeit. Innerhalb weniger Tage konnte die Firma den neuen Angebotsprozess produktiv einsetzen – ohne Umstellungen oder Ausfallzeiten.

Weitere Innovationen im Heizungsbereich

Unser Kunde, ein renommierter Hersteller von Heizungen, stand vor der Herausforderung, dass die bisher verwendeten manuellen Thermostate und simplen digitalen Steuerungen nicht mehr zeitgemäß waren und nicht den steigenden Erwartungen an Komfort und Effizienz entsprachen. Zudem führte die ungenaue Steuerung der Heizung zu höheren Energiekosten und einer ungleichmäßigen Wärmeverteilung in den Wohnräumen.

Wertsteigerung

Für die Nutzer führt die präzise Steuerung der Heizung zu einer signifikanten Reduzierung der Heizkosten. Dadurch wird auch ein positiver Beitrag zum Umweltschutz und zur Reduktion des CO2-Ausstoßes geleistet.

Für unseren Kunden hat die App zu mehr Kundenzufriedenheit und einer deutlichen Steigerung der Neukundengewinnung geführt.

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Problem

Die Verwaltung einer umfangreichen Fahrzeugflotte erfordert eine effiziente Organisation der Zulassungs- und Abmeldungsprozesse. Ohne ein zentrales System waren diese Abläufe mit hohem manuellem Aufwand verbunden, was nicht nur zeitintensiv war, sondern auch das Risiko von Fehlern und Verzögerungen mit sich brachte. Die Herausforderung bestand darin, ein System zu schaffen, das eine nahtlose Integration von Flottenmanagement und Verwaltungsprozessen ermöglicht.

Lösung

Unsere Zusammenarbeit mit SIXT basierte auf drei wesentlichen Aspekten: Prozessautomatisierung, zentrale Steuerung und Benutzerfreundlichkeit.

Entwicklung einer maßgeschneiderten Web-Applikation

Wir haben eine leistungsstarke Web-Applikation entwickelt, die es ermöglicht, den gesamten Zulassungs- und Abmeldungsprozess von Fahrzeugen zu steuern. Die Applikation ist direkt mit FACT verbunden – einem von uns entwickelten System für die Car Registration & Services GmbH – und bietet damit eine zentrale Lösung für das Flottenmanagement.

Nahtlose Steuerung aller relevanten Prozesse

Das System ermöglicht eine effiziente Verwaltung von Fahrzeugen, indem alle notwendigen Schritte digital abgebildet werden. Nutzer können Zulassungen und Abmeldungen direkt über die Web-Anwendung steuern, wodurch manuelle Prozesse und Papieraufwand drastisch reduziert werden.

Benutzerfreundlichkeit und Effizienz

Durch eine intuitive Benutzeroberfläche kann das System einfach bedient werden, wodurch die Arbeitsabläufe optimiert und Bearbeitungszeiten deutlich verkürzt werden. Automatisierte Abläufe und Echtzeit-Updates sorgen dafür, dass alle relevanten Informationen jederzeit verfügbar sind.

Wertsteigerung

Mit der neuen Web-Applikation hat SIXT eine zentrale Lösung erhalten, die das Flottenmanagement und die Verwaltungsprozesse erheblich vereinfacht. Die Automatisierung spart wertvolle Zeit, reduziert Fehler und sorgt für eine transparente und effiziente Abwicklung aller Fahrzeugzulassungen und Abmeldungen.

Solche und ähnliche Lösungen setzen wir bei der new direction GmbH schnell und zuverlässig um. Bei Fragen oder einem konkreten Anliegen können Sie sich gern direkt mit uns in Verbindung setzen.

Problem

Die Herausforderungen waren klar: Die Angebotserstellung dauerte bisher bis zu sechs Stunden. Jeder neue Auftrag erforderte eine aufwendige manuelle Anpassung bestehender Angebote. Dazu gehörten unter anderem das Kopieren alter Angebote, das Einzeichnen von Heizbahnen auf dem Grundriss, das Erstellen einer Materialliste sowie die Berechnung des zeitlichen Aufwands. Dieser komplexe Ablauf beanspruchte enorme personelle Ressourcen und schaffte Engpässe, da der Inhaber selbst in Doppelschichten arbeiten musste, um ein Angebot pro Tag fertigzustellen.

Es war entscheidend, den Prozess effizienter zu gestalten: Die Angebotserstellung sollte schneller erfolgen, Fehlerquellen minimiert und der gesamte Ablauf transparenter und strukturierter werden. Eine automatisierte Lösung musste her, die sowohl die Qualität als auch die Geschwindigkeit der Angebotskalkulation drastisch verbessert.

Lösung

Unsere Zusammenarbeit mit der Heizungsbaufirma basiert auf drei zentralen Faktoren: Automatisierung, Benutzerfreundlichkeit und nahtlose Integration in den Arbeitsalltag.

Automatisierte Angebotserstellung mit intelligenter Berechnung

Mit der Entwicklung eines maßgeschneiderten Windows-Tools haben wir den gesamten Angebotsprozess revolutioniert. Anstatt stundenlang manuell an PowerPoint-Vorlagen zu arbeiten, lädt der Nutzer jetzt einfach den Grundriss ins Tool, markiert die einzelnen Räume und weist ihnen die jeweilige Nutzung zu (z. B. Wohnzimmer, Schlafzimmer, Bad). Das System berechnet daraufhin automatisch die optimalen Heizbahnen für Wände, Böden und Decken, erstellt die komplette Materialliste und kalkuliert den Installationsaufwand.

Benutzerfreundliche und effiziente Handhabung

Die Software ist so konzipiert, dass sie mit wenigen Klicks ein erstes Angebotsdokument generiert. Innerhalb von zwei Minuten steht die Basisversion des Angebots bereit, die der Nutzer in weiteren zehn Minuten prüfen und verfeinern kann. Dadurch wird der gesamte Prozess erheblich beschleunigt und vereinfacht.

Nahtlose Integration und unmittelbare Effizienzsteigerung

Das Tool fügt sich perfekt in die bestehenden Arbeitsabläufe des Unternehmens ein. Es ist intuitiv zu bedienen und erfordert keine lange Einarbeitungszeit. Innerhalb weniger Tage konnte die Firma den neuen Angebotsprozess produktiv einsetzen – ohne Umstellungen oder Ausfallzeiten.

Wertsteigerung

Die Zeitersparnis ist enorm: Die Angebotserstellung, die zuvor bis zu sechs Stunden dauerte, ist nun in etwa 15 Minuten abgeschlossen. Dies bedeutet nicht nur eine immense Effizienzsteigerung, sondern auch eine erhebliche Entlastung für den Inhaber, der nun die Zeit hat, sich auf andere zentrale Aufgaben zu konzentrieren oder mehr Angebote pro Tag zu erstellen. Statt nur eines Angebots pro Tag könnte er theoretisch bis zu 24 Angebote in derselben Zeit verfassen.

Solche und ähnliche Lösungen setzen wir bei der new direction GmbH schnell und zuverlässig um. Bei Fragen oder einem konkreten Anliegen können Sie sich gern direkt mit uns in Verbindung setzen.

Problem

Die bisherigen Abläufe waren geprägt von manuellen Prozessen: Kursdaten wurden als CSV-Dateien heruntergeladen, in Excel importiert und dort ausgewertet. Das war zeitaufwendig, fehleranfällig und bot nur eingeschränkte Möglichkeiten, Trends visuell darzustellen.

Hinzu kam, dass die bestehende Anwendung zwar Potenzial bot, aber nicht konsequent gepflegt wurde. Anpassungen waren notwendig, um die Software sicher, modern und benutzerfreundlich zu halten.

Lösung

Die new direction GmbH hat die Verantwortung für Analytix übernommen – mit dem Ziel, Stabilität sicherzustellen und gleichzeitig neue Funktionen umzusetzen.

Schnelle Einarbeitung und sichere Übernahme

Innerhalb kurzer Zeit arbeiteten wir uns in das bestehende System ein. Wichtig war, den laufenden Betrieb ohne Unterbrechung zu gewährleisten und die Anwendung Schritt für Schritt zu modernisieren – ohne Risiko für die bestehenden Funktionen.

• Pflege und Erweiterung
• Integration der automatischen Kursabfrage über die Stooq-API und Speicherung in einer lokalen SQL-Datenbank
• Optimierung der Visualisierung mithilfe von SciChart (Kerzendiagramme, Trendlinien, Analysewerkzeuge)
• Erweiterung um Exportfunktionen (Excel/PDF) und Vorlagenmanagement
• Kontinuierliche Pflege und Updates der eingesetzten Komponenten (u. a. Telerik)

Wertsteigerung

Mit der Übernahme durch die new direction GmbH wurde Analytix nicht nur stabilisiert, sondern auch gezielt erweitert. Der Kunde profitiert heute von:

• Zuverlässigen Prozessen ohne manuelle Datendownloads
• Flexibler Visualisierung mit Candlestick-Charts und Analysewerkzeugen
• Zeitersparnis und Effizienz durch automatisierte Abläufe und Exporte
• Zukunftsfähigkeit dank regelmäßiger Updates und sicherer Pflege

Das Projekt zeigt, wie wir bei der new direction GmbH mit bestehenden Systemen umgehen: Wir übernehmen Verantwortung, sichern Stabilität und entwickeln Lösungen gezielt weiter – pragmatisch, professionell und nachhaltig.

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Vor dieser Herausforderung stand auch Autopflege Scheel. Ziel war es, die internen Prozesse zu automatisieren, Daten aus unterschiedlichen Bereichen zusammenzuführen und sowohl intern als auch gegenüber den Kunden einen klaren Überblick über den aktuellen Auftragsstatus zu schaffen.

Problem

Die Verwaltung von Fahrzeugen, Aufträgen und Stammdaten erfolgte bislang über mehrere getrennte Prozesse und Strukturen. Dadurch fehlte eine einheitliche Sicht auf laufende und abgeschlossene Aufträge sowie auf Fahrzeuge ohne aktuellen Auftrag. Informationen mussten manuell zusammengeführt werden, was Zeit kostete und die Transparenz einschränkte.

Gleichzeitig wuchs der Anspruch der Kunden, jederzeit nachvollziehen zu können, in welchem Stadium sich ihre Aufträge befinden. Eine klare, strukturierte und verständliche Darstellung der relevanten Informationen war mit den bestehenden Mitteln nur eingeschränkt möglich.

Lösung

Um diese Herausforderungen zu adressieren, wurde ein prozessgesteuertes Anwendungssystem eingeführt, das alle relevanten Stamm- und Bewegungsdaten in einer definierten Umgebung zusammenführt. Das System dient als zentrale Plattform zur Verwaltung von Fahrzeugen, Aufträgen und Stammdaten und unterstützt die gesamte Auftragsabwicklung – von der Auftragserfassung über die Bearbeitung bis hin zur übersichtlichen Darstellung des aktuellen Status.

Ein besonderer Fokus lag auf der klaren Trennung zwischen interner und externer Nutzung. Während die interne Ansicht die operative Steuerung der Aufträge ermöglicht, bietet die externe Ansicht eine transparente Informationsbasis für die Kunden. Diese können selbstständig einsehen, welche Aufträge aktuell offen sind, welche bereits abgeschlossen wurden und welche Fahrzeuge sich derzeit ohne Auftrag im Bestand befinden.

Durch die Automatisierung zentraler Prozesse und die Vereinheitlichung der Datenstruktur entstand ein System, das nicht nur Abläufe beschleunigt, sondern auch Fehlerquellen reduziert und die tägliche Arbeit deutlich vereinfacht.

Wertsteigerung

Mit dem neuen Anwendungssystem konnte Autopflege Scheel seine Prozesse nachhaltig optimieren. Interne Abläufe wurden transparenter und effizienter, da alle relevanten Informationen zentral verfügbar sind und der aktuelle Status jedes Auftrags jederzeit nachvollzogen werden kann.

Gleichzeitig profitieren auch die Kunden von der neuen Lösung: Sie erhalten mehr Transparenz, müssen weniger Rückfragen stellen und haben jederzeit einen klaren Überblick über ihre Fahrzeuge und Aufträge.

Das Ergebnis ist eine spürbare Entlastung der Mitarbeitenden, eine höhere Prozesssicherheit und eine verbesserte Kundenzufriedenheit – eine solide Grundlage für weiteres Wachstum und die kontinuierliche Weiterentwicklung der digitalen Prozesse.

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Problem

Gemeinsam mit dem Kunden entwickelten wir über die Jahre hinweg maßgeschneiderte Prozesse, die sich konsequent an der betrieblichen Praxis orientieren.

Ein besonders großer Reparaturstandort des Kunden stellte dabei spezielle Anforderungen: Es musste erfasst werden, wie viele Fahrzeuge ankommen, welche Schäden vorliegen und welche Ersatzteile benötigt werden. Ein durchgängiger digitaler Prozess war notwendig, um Effizienz und Transparenz zu gewährleisten.

Im weiteren Verlauf kam eine neue Herausforderung hinzu: Die Reparaturleistungen wurden externen Kunden angeboten. Das erforderte eine Erweiterung des Systems um Schnittstellen zu verschiedenen Dienstleistern – mit dem Ziel, den Datenaustausch automatisiert und sicher zu gestalten.

Lösung

Die Antwort auf diese Anforderungen war die Entwicklung einer webbasierten Applikation mit klarer Struktur, sicherer Datenhaltung und hoher Benutzerfreundlichkeit. Die Anwendung ist DSGVO-konform und verfügt über ein fein abgestimmtes Rollen- und Rechtekonzept.

Zentrale Fahrzeugakte und digitales Schadensmanagement

Im Zentrum steht das digitale Schadensmanagement. Für jedes Fahrzeug existiert eine digitale Akte mit allen relevanten Informationen: Erstzulassung, Schadenhistorie mit Bildmaterial, Versicherungsinformationen und Gutachten. Darüber hinaus kann nachvollzogen werden, wie lange sich das Fahrzeug in der Reparatur befindet und welche Stationen es dort durchläuft – ein Höchstmaß an Transparenz für Sachbearbeitung und Planung.

Check-in/Check-out per App – effizient und mobil

Um Rückgabeprozesse aus der Vermietung zu optimieren, wurde eine spezielle Check-in/Check-out-App entwickelt. Über iPads erfassen Mitarbeitende Schäden direkt am Fahrzeug, fotografieren diese, vergleichen bestehende Daten und aktualisieren sie bei Bedarf. Die App ist dabei vollständig mit dem zentralen System synchronisiert und sorgt so für durchgängige Datentransparenz.

Skalierbarkeit durch Schnittstellen und Konzernintegration

Ende 2020 wurde das Unternehmen vom Mutterkonzern übernommen – mit neuen technischen Vorgaben und Systemlandschaften. Auch hier bewies die Lösung ihre Flexibilität: Wir entwickelten neue Schnittstellen, damit alle relevanten Daten zuverlässig in die Systeme des Konzerns übertragen werden können. Die Plattform wurde so erweitert, dass sie sich nahtlos in die bestehende Infrastruktur eingliedert – ohne Funktionsverluste oder Unterbrechungen.

Wertsteigerung

Aus einer digitalen Einzellösung wurde ein zentrales Steuerungstool für das gesamte Fuhrparkmanagement – inklusive Schadensmanagement, Ersatzteilanforderung, externer Dienstleisteranbindung und mobiler App-Lösungen. Das System ist heute so flexibel, dass es sich an wechselnde Anforderungen und organisatorische Veränderungen problemlos anpasst – und gleichzeitig zuverlässig im täglichen Einsatz überzeugt.

Die langfristige Partnerschaft mit dem Kunden zeigt, wie erfolgreiche Digitalisierung funktionieren kann: mit Vertrauen, technischer Kompetenz und einem klaren Fokus auf zukunftssichere Lösungen.

Solche und ähnliche Lösungen setzen wir bei der new direction GmbH schnell und zuverlässig um. Bei Fragen oder einem konkreten Anliegen können Sie sich gern direkt mit uns in Verbindung setzen.

Hinweis: Unser Kunde möchte anonym bleiben.

Problem

Die bisherige Arbeitsweise basierte noch stark auf Papierprozessen, Handzetteln und Excel-Listen, was zu zeitaufwändigen Abläufen und erhöhter Fehleranfälligkeit führte. Die Erfassung und Verfolgung des Fahrzeugstandorts war umständlich und ineffizient, und auch die Rechnungsstellung erfolgte oft mit Verzögerung. Die APZ GmbH wollte diese Herausforderungen gezielt angehen und durch eine moderne Softwarelösung eine optimierte Geschäftslandschaft schaffen.

Lösung

Gemeinsam mit der APZ GmbH entwickelten wir DIA, eine maßgeschneiderte Individualsoftware, die einen ganzheitlichen digitalen Ansatz für das Auftragsmanagement ermöglicht.

Digitale Transformation und mobile Unterstützung

DIA revolutioniert den gesamten Prozess von der Auftragserfassung bis zur Abrechnung. Die Software ermöglicht eine durchgängige Digitalisierung und Automatisierung der wesentlichen Arbeitsabläufe, wodurch Fehlerquellen minimiert und der Zeitaufwand reduziert werden.

Optimierte Prozesse auf Standortebene

Mit DIA können Fahrzeugstandorte nun schnell und einfach bestimmt werden, wodurch wertvolle Zeit eingespart wird. Zudem ermöglicht das System eine nahtlose Auftragszuordnung und Abbildung individueller Kundenpreislisten als strategischen Wettbewerbsvorteil.

Automatisierte und effiziente Rechnungsstellung

Die Digitalisierung der Rechnungsprozesse sorgt für eine termingerechte Abrechnung und erleichtert die Freigabe und Kontrolle von Dienstleistungen. Dadurch erhöht sich die Transparenz und Effizienz für Kunden und Partner gleichermaßen.

Wertsteigerung

Die Implementierung von DIA hat die Abläufe der APZ GmbH grundlegend verbessert:

• Beschleunigte digitale Auftragserfassung und Bearbeitung
• Standortgenaue Auftragszuordnung und Kundenpreislisten
• Automatisierte Rechnungsläufe für eine schnellere Abwicklung
• Detaillierte und zielgruppenspezifische Analysen zur strategischen Optimierung

Durch diese Effizienzsteigerung konnte APZ nicht nur erhebliche Kosten einsparen, sondern auch seine Kundenbasis erheblich erweitern. Die intuitive App und Online-Plattform bieten eine benutzerfreundliche und schnelle Möglichkeit, Aufträge digital zu verwalten und führen zu einer nachhaltig gesteigerten Kundenzufriedenheit.

Peter Hirner, ehemaliger Geschäftsführer der APZ GmbH, resümiert: 

„Der Einsatz von DIA ermöglichte uns, unseren Kundenstamm enorm zu erweitern.“

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Als Notlösung begannen die über 80-jährigen Eltern zweier Geschäftsführer, die Daten per Hand in eine MS Excel-Tabelle einzugeben – bis der Anruf der zuständigen Agentur uns um 22:30 Uhr des Folgetages erreichte.

Problem

Die Herausforderung war klar: Tausende Formulare, die Namen, Adressen, gewünschte Stückzahlen und Absichtserklärungen enthielten, mussten strukturiert und fehlerfrei erfasst werden. Da die Daten per E-Mail in ein spezielles Postfach gesendet wurden, war eine automatisierte Lösung erforderlich, um die Erfassung effizient und fehlerfrei zu gestalten – und um den Eltern wieder einen ruhigen Lebensabend zu ermöglichen.

Lösung

Unsere Antwort auf diese Herausforderung: Ein speziell entwickeltes Tool, das automatisch alle eingegangenen sowie zukünftigen E-Mails auswertet und die enthaltenen Informationen direkt in die MS Excel-Tabelle überträgt. Dadurch wurde die manuelle Eingabe überflüssig und die Datenverarbeitung signifikant beschleunigt.

Effizienz durch Automatisierung

Innerhalb kürzester Zeit haben wir die Software entwickelt und implementiert, um die ankommenden E-Mails in Echtzeit zu analysieren und die relevanten Informationen exakt zu extrahieren. Das Tool sorgt für eine fehlerfreie und schnelle Übertragung der Daten – ohne menschliches Zutun.

Transparente Prozesse und reibungslose Weiterverarbeitung

Dank der strukturierten Datenerfassung in der MS Excel-Tabelle können die Informationen nun problemlos weiterverarbeitet werden. Zudem erhalten die Verantwortlichen jederzeit einen Überblick über die aktuellen Eingänge – ohne manuelle Dateneingabe oder Verzögerungen.

Wertsteigerung

Die Automatisierung dieses Prozesses hat nicht nur für eine effiziente und fehlerfreie Verarbeitung der Interessenten-Daten gesorgt, sondern vor allem einen unschätzbaren Vorteil geschaffen: Die Eltern können wieder ihr Leben genießen, während das Startup seine Prozesse professionell und skalierbar gestaltet.

Solche und ähnliche Lösungen setzen wir bei der new direction GmbH schnell und zuverlässig um. Bei Fragen oder einem konkreten Anliegen können Sie sich gern direkt mit uns in Verbindung setzen.

An diesem Punkt kam die new direction GmbH ins Spiel – mit einem klaren Ziel: Prozesse vereinfachen, Kosten reduzieren und eine nachhaltige Lösung schaffen.

Problem

Unser Kunde stand vor einer typischen Herausforderung in gewachsenen IT-Strukturen: Die Auftragsdaten wurden bislang manuell exportiert und per FTP übertragen. Dieser Ablauf war nicht nur aufwendig, sondern verursachte laufende Zusatzkosten und entsprach nicht den Anforderungen an eine moderne, revisionssichere Datenablage.

Die Zielsetzung war daher klar definiert: Eine automatisierte Lösung sollte die Daten exakt dort ablegen, wo bereits andere Belege wie Rechnungen verwaltet wurden – im SharePoint-System des Unternehmens. Dadurch sollten sowohl manuelle Schritte als auch unnötige Aufwände dauerhaft entfallen.

Lösung

Die Lösung, die wir gemeinsam mit dem Kunden realisiert haben, basiert auf drei zentralen Komponenten: Systemintegration, Prozessautomatisierung und kontinuierlicher Erweiterbarkeit.

Nahtlose Integration und automatisierter Datenexport

Wir entwickelten eine spezifische Exportfunktion, die direkt mit dem vorhandenen SharePoint-System verbunden ist. Die Auftragsdaten werden nun automatisiert übertragen und dort abgelegt, wo auch die debitorischen Belege verwaltet werden. So entsteht ein zentraler und strukturierter Datenbestand, der jederzeit zugänglich und revisionssicher ist – ganz ohne manuelle Zwischenschritte oder separate Übertragungstools.

Erweiterte Nutzung und durchdachte Archivierung

Der Anwendungsbereich der neuen Lösung wurde in enger Abstimmung mit dem Kunden erweitert: Auch Rechnungsbelege werden jetzt automatisiert ins System übertragen – inklusive einer Trennung zwischen debitorischen und kreditorischen Vorgängen. Alle Übertragungen werden protokolliert und in einer eigens entwickelten Tabelle dokumentiert. Diese enthält alle relevanten Informationen wie Belegnummer, Datum und Status der Übertragung und ermöglicht bei Bedarf den gezielten erneuten Versand einzelner Datenpakete.

Kontinuierliche Weiterentwicklung

Die Exportfunktion ist Teil eines größeren Systems, das wir gemeinsam mit dem Kunden kontinuierlich weiterentwickeln. Die neue Lösung ist damit nicht nur eine punktuelle Verbesserung, sondern ein strategischer Schritt in Richtung durchgängig digitalisierter Prozesse.

Wertsteigerung

Durch die automatisierte Lösung entfallen nicht nur manuelle Arbeitsschritte – auch wiederkehrende Kosten für externe Übertragungslösungen gehören der Vergangenheit an. Die revisionssichere Ablage in SharePoint schafft Transparenz und Nachvollziehbarkeit, während die klare Strukturierung der Daten die tägliche Arbeit erleichtert. Für unseren Kunden bedeutet das: effizientere Prozesse, reduzierte Kosten und ein solides Fundament für zukünftige Digitalisierungsmaßnahmen.

Solche und ähnliche Lösungen setzen wir bei der new direction GmbH schnell und zuverlässig um. Bei Fragen oder einem konkreten Anliegen können Sie sich gern direkt mit uns in Verbindung setzen.

Hinweis: Unser Kunde möchte anonym bleiben.

Problem

Die bisherige technische Betreuung konnte nicht mehr fortgeführt werden – das Projekt musste kurzfristig übernommen werden. Wichtig war, den Betrieb ohne Unterbrechung sicherzustellen, schnell Einblick in das bestehende System zu gewinnen und erste offene Probleme zu lösen, ohne dabei bestehende Strukturen zu gefährden.

Das System selbst hatte eine Vielzahl individueller Funktionen – darunter ein Plugin zur Umkreissuche nach Stadtteilen, ein komplexes Benutzerprofil-Modul sowie eine Reihe maßgeschneiderter Erweiterungen. Die Herausforderung: Diese Funktionen weiterzuentwickeln und gleichzeitig durch Updates auf dem aktuellen Stand zu halten – ohne Funktionsverluste und mit maximaler Sicherheit.

Lösung

Wir konnten innerhalb kürzester Zeit die Verantwortung für das Projekt übernehmen. Wir arbeiteten uns zügig in die bestehende Codebasis ein, dokumentierten zentrale Funktionen und führten eine erste Systemanalyse durch.

Schnelle Fehlerbehebung und Systempflege

Ein zentrales Problem war eine fehlerhafte Stadtteilsuche, die essenziell für die Nutzerfreundlichkeit war. Innerhalb kurzer Zeit wurde die Suche analysiert, der Fehler lokalisiert und behoben – ohne Auswirkungen auf andere Funktionen. Gleichzeitig begannen wir damit, wichtige Plugin-Updates vorzubereiten und zu testen, um die Sicherheit und Wartbarkeit des Systems langfristig sicherzustellen.

Sorgfältige Weiterentwicklung ohne Risiko

Besonderes Augenmerk lag auf der Weiterentwicklung des Benutzerprofilbereichs. Hier wurden Einstellungen modernisiert und Anpassungen vorgenommen, die sich nahtlos in die bestehende Struktur integrierten. Unser Ansatz: pragmatisch, dokumentiert und mit umfassender Teststrategie – um sicherzustellen, dass bestehende Funktionen erhalten bleiben und gleichzeitig neue Features eingebunden werden können.

Wertsteigerung

Durch unsere schnelle Übernahme, die gezielte Fehlerbehebung und die strukturierte Vorgehensweise in der Systempflege konnte immostar auf einen stabilen Betrieb umstellen – ohne Stillstand oder Funktionsverlust.

Der Kunde profitiert von einem Team, das sich flexibel auf bestehende Systeme einstellt, Verantwortung übernimmt und pragmatisch Lösungen findet – auch dort, wo andere an Grenzen stoßen.

Solche und ähnliche Lösungen setzen wir bei der new direction GmbH schnell und zuverlässig um. Bei Fragen oder einem konkreten Anliegen können Sie sich gern direkt mit uns in Verbindung setzen.

Problem

Ohne die zugesagte Schnittstelle drohen Verzögerungen, Vertragsstrafen oder sogar der Verlust des Großkundenauftrags. Eine schnelle und zuverlässige Lösung muss her, die ohne lange Abstimmungsprozesse auskommt.

Lösung

Um dieses Problem zu lösen, setzt der Autoaufbereiter auf agiles Projektmanagement und das erfahrene Entwicklerteam der new direction GmbH. Ein speziell zusammengestelltes Taskforce-Team nimmt sofort die Arbeit auf.

• Fokussierte Entwicklung: Das Team arbeitet ausschließlich auf Basis der Schnittstellenbeschreibung, um wertvolle Zeit zu sparen.
• Minimale Kundeninteraktion: Da die Schnittstelle bereits bei Vergabe zugesagt wurde, bleibt die Kommunikation mit dem Kunden bewusst reduziert.
• Hohe Qualität trotz Zeitdruck: Durch strukturierte Qualitätssicherung wird sichergestellt, dass die Lösung fehlerfrei und stabil ist.

Wertsteigerung

Dank der Kombination aus agilem Vorgehen und technischem Know-how gelingt es dem Autoaufbereiter, die Schnittstelle nicht nur termingerecht, sondern auch in höchster Qualität bereitzustellen. Dadurch kann der Auftrag effizient und gewinnbringend ausgeführt werden.

Solche und ähnliche Lösungen setzen wir bei der new direction GmbH schnell und zuverlässig um. Bei Fragen oder einem konkreten Anliegen können Sie sich gern direkt mit uns in Verbindung setzen.

Problem

Die zentrale Herausforderung bestand darin, dass das vorhandene System nicht in der Lage war, kontextbezogene Suchanfragen effizient zu beantworten. Statt relevanter Antworten mussten sich die Mitarbeiter durch zahlreiche Dokumente arbeiten, um die benötigten Informationen zu finden. Diese manuelle Recherche führte zu erheblichen Zeitverlusten und verlangsamte interne Prozesse.

Es war essenziell, eine Lösung zu entwickeln, die das gesamte Unternehmenswissen direkt und intuitiv durchsuchbar macht. Ziel war es, den Zugriff auf relevante Informationen in Sekunden statt Stunden zu ermöglichen und die Produktivität der Mitarbeiter spürbar zu steigern.

Lösung

Unsere Zusammenarbeit mit dem Unternehmen basierte auf drei wesentlichen Faktoren: Künstliche Intelligenz, intuitive Bedienbarkeit und nahtlose Integration in bestehende Systeme.

Einführung eines Custom GPT zur intelligenten Wissensabfrage

Durch die Implementierung einer individuell angepassten "Custom GPT"-Lösung haben wir das Unternehmenswissen direkt befragbar gemacht. Ähnlich wie bei ChatGPT können die Nutzer nun gezielt Fragen stellen und erhalten in Sekundenschnelle exakte Antworten, ohne sich mühsam durch Dokumente arbeiten zu müssen. Das System analysiert den gesamten Datenbestand und liefert relevante, kontextbezogene Ergebnisse.

Maximale Effizienz durch sofortige Antworten

Anstatt stundenlange Recherchen durchzuführen, reicht es nun, eine Frage zu stellen – und die Antwort kommt direkt. So lässt sich beispielsweise in wenigen Sekunden herausfinden, ob eine bestimmte Zertifizierung in den letzten Ausschreibungen berücksichtigt wurde oder welche Kernpunkte in den letzten Projektbesprechungen zum Thema IT-Infrastruktur genannt wurden.

Nahtlose Integration in den Arbeitsalltag

Das Custom GPT wurde so entwickelt, dass es sich problemlos in die bestehenden Systeme der Firma einbindet. Die Mitarbeiter mussten keine neuen Prozesse erlernen – sie nutzen einfach ihr gewohntes System, jetzt jedoch mit einer intelligenten, KI-gestützten Suchfunktion.

Wertsteigerung

Mit der neuen Lösung entfällt die manuelle Recherchearbeit fast vollständig. Informationen, die zuvor zwischen fünf Minuten und vier Stunden Recherchezeit erforderten, stehen nun innerhalb weniger Sekunden zur Verfügung.

Diese erhebliche Zeitersparnis setzt wertvolle Ressourcen im Unternehmen frei und ermöglicht es dem Team, sich auf wichtigere strategische Aufgaben zu konzentrieren.

Wissenswertes

Eigene / Custom GPTs bieten personalisierte digitale Assistenz, die speziell auf die Bedürfnisse der Nutzer zugeschnitten ist und dabei hilft, produktive Aufgaben zu automatisieren und zu optimieren.

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Problem

Im Rahmen der EMV-Messungen von Fahrzeug-Steuergeräten müssen Informationen aus verschiedenen Bereichen zusammengeführt werden. Fehlerspeichereinträge werden ausgelesen, der Busverkehr protokolliert, Sichtprüfungen durchgeführt und Messdaten aufgezeichnet. Fehlende Schnittstellen zwischen den Bestandstools führten dazu, dass diese Daten manuell in einen Bericht eingefügt werden mussten. Zudem waren mindestens zwei Mitarbeiter erforderlich, um die Messung ununterbrochen zu betreuen, um Messfehler zu minimieren.

Lösung

Die new direction GmbH unterstützte die interne EMV-Abteilung bei der Erstellung eines Lösungskonzepts sowie bei der Abstimmung mit Systempartnern. Nach der Erstellung sämtlicher Konzept- und Realisierungsunterlagen wurden Schnittstellenprototypen entwickelt, um die Tragfähigkeit des Konzepts zu validieren. Anschließend wurde die Lösung gemeinsam mit der EMV-Abteilung und den Systempartnern umgesetzt und in Betrieb genommen. Die new direction übernahm zudem die Schulung der Benutzer und sorgt fortlaufend für Wartung und Erweiterung der Lösung.

Wertsteigerung

Durch die Implementierung einer automatisierten und lückenlosen Überwachung aller Systeme konnten die Effizienz und die Genauigkeit der EMV-Messungen erheblich gesteigert werden. Die präzise Erkennung von Mess-Ereignissen ermöglicht eine automatische Protokollierung aller relevanten Daten in Echtzeit. Gleichzeitig sorgt die Echtzeit-Visualisierung für eine verbesserte Übersicht des Messpersonals. Dank der Systemunabhängigkeit ist die Lösung flexibel einsetzbar – sowohl auf Laptops als auch für spezifische Analysen wie die Fehlerspeicheranalyse oder Visualisierung. Insgesamt wurde der Personalaufwand deutlich reduziert und die Aussagekraft der Messprotokolle erheblich verbessert.

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Problem

Die Anforderungen der GFAW an uns waren klar und ambitioniert. STAR, die zentrale Softwarelösung, musste stabil und verfügbar bleiben, um die täglichen Verwaltungsprozesse zuverlässig zu steuern. Gleichzeitig war es entscheidend, das System zukunftssicher zu machen: Neue Funktionen und Optimierungen sollten die GFAW dabei unterstützen, auf aktuelle Herausforderungen und zukünftige Anforderungen flexibel reagieren zu können.

Ein zusätzlicher Fokus lag auf einer nahtlosen Übergabe. Der Wechsel vom bisherigen Dienstleister zu uns sollte ohne Unterbrechungen erfolgen, um die Betriebsfähigkeit von STAR zu jedem Zeitpunkt zu gewährleisten. Neben technischem Know-how legte die GFAW dabei großen Wert auf professionelle Kommunikation und pragmatische Lösungen – Anforderungen, die perfekt zu unserem Ansatz bei der new direction GmbH passen.

Lösung

Die erfolgreiche Zusammenarbeit mit der GFAW basiert auf drei Säulen: schneller Umsetzung, transparenter Kommunikation und zukunftsorientierter Entwicklung.

Schnelle Einarbeitung und reibungslose Übergabe

Innerhalb weniger Wochen haben wir uns in die technischen und fachlichen Details von STAR eingearbeitet, das System analysiert und die volle Verantwortung übernommen. Die Übergabe verlief nahtlos – und die GFAW konnte den Betrieb ohne jede Unterbrechung fortsetzen. Diese schnelle und professionelle Übernahme hat nicht nur Zeit gespart, sondern auch das Vertrauen der GFAW in uns als Partner gestärkt.

Professionelle Kommunikation und vertrauensvolle Zusammenarbeit

Für uns bei der new direction GmbH steht der Kunde im Mittelpunkt. Das bedeutet nicht nur exzellente technische Lösungen, sondern auch klare und offene Kommunikation. Regelmäßige Updates, schnelle Reaktionszeiten und ein lösungsorientierter Ansatz sorgten dafür, dass die GFAW zu jeder Zeit den Überblick behielt. Unsere strukturierte und freundliche Arbeitsweise war ein wesentlicher Faktor für die erfolgreiche Zusammenarbeit.

Verbesserte Stabilität und innovative Weiterentwicklung

Wir haben STAR nicht nur stabiler gemacht, sondern auch neue Funktionen entwickelt, die die Arbeit der GFAW spürbar erleichtern. Proaktive Wartung und kontinuierliche Fehleranalysen führten dazu, dass die Verfügbarkeit des Systems verbessert und potenzielle Risiken frühzeitig erkannt wurden. Die Weiterentwicklungen erfolgten in enger Abstimmung mit der GFAW und termingerecht – ein klares Zeichen für unsere Effizienz und Verlässlichkeit.

Wertsteigerung

Unsere Arbeit hat STAR nicht nur stabilisiert, sondern auch für die Zukunft aufgestellt. Neue Funktionen und Optimierungen tragen dazu bei, dass die GFAW flexibel und strategisch auf Herausforderungen reagieren kann. Gleichzeitig hat die professionelle und vertrauensvolle Zusammenarbeit dazu geführt, dass die GFAW uns als langfristigen Partner für den Betrieb und die Weiterentwicklung von STAR gewählt hat.

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Unser Kunde stand vor der Herausforderung, dass die bestehende Disponenten-Software das Ende ihres Lebenszyklus erreicht hatte. Um das Tagesgeschäft langfristig abzusichern und neue digitale Möglichkeiten zu erschließen, wurde gemeinsam mit der new direction GmbH der Aufbau einer modernen Web-Applikation initiiert.

Problem

Die bisher eingesetzte Disponenten-Software war „end of life“ und wurde nur noch im Rahmen von Bugfixing betrieben. Eine Weiterentwicklung oder funktionale Erweiterung war nicht mehr möglich. Damit stieg das Risiko für das operative Geschäft, insbesondere im Hinblick auf Skalierbarkeit, Integration externer Datenquellen und zukünftige Anforderungen an Abrechnung und Reporting.

Zudem fehlte eine integrierte Plattform, die Disposition, Fahrerverwaltung, Fahrzeugverwaltung und ERP-nahe Funktionen wie Abrechnung und Lohnkosten in einem System zusammenführt. Echtzeitdaten wie Verkehrsinformationen, Flugdaten oder Fahrzeugstandorte konnten nur eingeschränkt genutzt werden, obwohl sie für eine effiziente Disposition entscheidend sind.

Lösung

Gemeinsam mit unserem Kunden wird eine neue, moderne Web-App konzipiert und entwickelt, die das operative Tagesgeschäft der Disponenten vollständig digital abbildet und gleichzeitig ERP-Funktionalitäten integriert.

Im ersten Schritt wurden die Systemlandschaften für Entwicklung, Staging und Produktion aufgebaut und mit modernen Tools und Containerisierungstechnologien wie Docker konzipiert, um eine konsistente und reproduzierbare Bereitstellung sicherzustellen. So wird gewährleistet, dass sich die Anwendung in jeder Umgebung identisch verhält und skalierbar betrieben werden kann.

Die neue Dispositionsplattform bildet alle zentralen Geschäftsprozesse ab – von der Auftragsanlage über die Fahrerverwaltung bis hin zur Fahrzeugdisposition. Ein zentrales Dashboard dient als Einstiegspunkt für Disponenten und Führungskräfte und bietet einen schnellen Überblick über aktuelle Aufträge, Flottenstatus und operative Kennzahlen.

Ein besonderer Fokus liegt auf der Dispositionsübersicht, die als interaktiver Zeitstrahl konzipiert ist. Aufträge können per Drag-and-Drop Fahrern und Fahrzeugen zugeordnet werden, während das System Kollisionen oder Doppelbelegungen automatisch erkennt und visualisiert. Echtzeitdaten aus externen APIs – etwa Verkehrsinformationen, Flugdaten oder Standortdaten – fließen direkt in die Planung ein und unterstützen fundierte Entscheidungen.

Ergänzt wird die Lösung durch umfassende Verwaltungsfunktionen für Kunden, Partner und Subunternehmen. Kommunikationsstände werden zentral dokumentiert, und Partner können automatisiert 24 Stunden vor Auftragsbeginn angefragt werden. Darüber hinaus werden ERP-nahe Funktionen wie Rechnungsstellung, Lieferscheinerstellung und Lohnabrechnung integriert, um Medienbrüche zwischen operativem Betrieb und kaufmännischen Prozessen zu vermeiden.

Wertsteigerung

Mit der neuen Web-App schafft unser Kunde die Grundlage für eine zukunftssichere, skalierbare Dispositionsplattform. Operative Prozesse werden digitalisiert, automatisiert und zentralisiert, wodurch Transparenz, Effizienz und Planungssicherheit deutlich steigen.

Disponenten erhalten ein leistungsfähiges Werkzeug für die tägliche Einsatzplanung, während Führungskräfte und Administration von integrierten Abrechnungs- und Reportingfunktionen profitieren. Gleichzeitig wird die Integration externer Echtzeitdaten zum strategischen Vorteil, um Servicequalität und Pünktlichkeit weiter zu verbessern.

Das Projekt legt damit den Grundstein für eine moderne, datengetriebene Mobilitätsplattform, die mit dem Wachstum des Unternehmens mitwachsen kann und langfristig Wettbewerbsvorteile schafft.

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Problem

Die zentrale Herausforderung bestand darin, dass die Kundenberaterin bei jedem Anruf manuell durch vier verschiedene Programme navigieren musste: den Windows Explorer, das CRM-System sowie zwei Finanzierungsportale. Diese zeitaufwendige Suche nach Kundendaten führte nicht nur zu langen Wartezeiten für die Anrufer, sondern auch zu einer reduzierten Anzahl angenommener Gespräche pro Tag. Ziel war es, den gesamten Prozess so effizient wie möglich zu gestalten, sodass die Beraterin sofort auf die Kundenanfragen eingehen konnte.

Lösung

Unsere Zusammenarbeit mit dem Unternehmen basierte auf drei wesentlichen Faktoren: Automatisierung, Benutzerfreundlichkeit und nahtlose Integration.

Einführung eines individuellen Browser-Plugins zur automatisierten Datensuche

Durch die Entwicklung eines speziellen Browser-Plugins (Extension) konnten wir den Suchprozess grundlegend beschleunigen. Die Beraterin gibt lediglich den Namen des Kunden ein – und das Plugin sorgt dafür, dass in allen relevanten Programmen automatisch die entsprechenden Kundendaten geladen werden. Dies erspart nicht nur die mühsame manuelle Navigation, sondern reduziert auch potenzielle Fehler bei der Dateneingabe.

Maximale Effizienz durch sofortige Verfügbarkeit von Kundeninformationen

Statt sich durch verschiedene Programme zu klicken, kann die Beraterin nun unmittelbar nach Eingabe des Kundennamens mit der Beratung beginnen. Das spart wertvolle Zeit, ermöglicht mehr Kundeninteraktionen pro Tag und verbessert die Servicequalität erheblich.

Nahtlose Integration in den Arbeitsalltag

Das individuell entwickelte Plugin wurde so gestaltet, dass es sich problemlos in die bestehende Softwarelandschaft des Unternehmens einbinden lässt. Zusätzliche Schulungen waren nicht notwendig, da die Nutzung intuitiv und benutzerfreundlich gestaltet ist.

Wertsteigerung

Die Auswirkungen der Lösung sind enorm: Bei 100 Kundenanrufen am Tag spart das Unternehmen durch dieses kleine Werkzeug über 180 Stunden Arbeitszeit im Monat ein. Das entspricht den Kosten zweier Teilzeitkräfte. Gleichzeitig führt die beschleunigte Bearbeitung zu einer höheren Anzahl angenommener Anrufe und einer gesteigerten Kundenzufriedenheit – jeden Tag.

Wissenswertes

Unter RPA (Robotic Process Automation) versteht man die automatisierte Bearbeitung von strukturierten Geschäftsprozessen durch digitale Software-Roboter. Diese Technologie ermöglicht es, wiederkehrende Abläufe effizient und fehlerfrei auszuführen.

Solche und ähnliche Lösungen setzen wir bei der new direction GmbH schnell und zuverlässig um. Bei Fragen oder einem konkreten Anliegen können Sie sich gern direkt mit uns in Verbindung setzen.

Problem

Unser Kunde hat die Suche nach passenden Geschäftspartnern für Agenturen manuell durchgeführt. Mit steigender Nachfrage wurde dieser Prozess jedoch immer ineffizienter und ließ sich nicht mehr zufriedenstellend bewältigen. Eine digitale Lösung war erforderlich, um den Prozess zu automatisieren und Agenturen schneller miteinander zu vernetzen.

Lösung

Die Gründer von Match2B matchen seit 2006 Unternehmen, Unternehmer und Manager in der Kommunikations- und Agenturbranche. Sie haben einen strukturierten Evaluationsprozess entwickelt, der präzise vorhersagt, wie gut eine potenzielle Partnerschaft funktionieren wird. Match2B.com setzt diesen erprobten Prozess nun als digitale Plattform um.

Effizienz durch Digitalisierung

• Automatisierung des Evaluationsprozesses: Manuelle Recherchen und Prüfungen entfallen, stattdessen sorgt eine digitale Matching-Technologie für passgenaue Empfehlungen.
• Schnellere und gezieltere Partnersuche: Agenturen können einfacher und effizienter die richtigen Geschäftspartner finden.
• Flexibilität und Skalierbarkeit: Die digitale Lösung ermöglicht eine unbegrenzte Anzahl an Matches und bietet flexible Nutzungsmöglichkeiten für Agenturen jeder Größe.

Wertsteigerung

Durch die vollständige Digitalisierung des bisherigen manuellen Prozesses sparen Agenturen wertvolle Zeit und Ressourcen. Die Plattform Match2B ermöglicht eine schnelle, präzise und effiziente Geschäftspartnersuche – ein entscheidender Vorteil in der dynamischen Agenturlandschaft. Unser Kunde profitiert von einer zukunftssicheren Lösung, die das Wachstum und die Vernetzung in der Branche erheblich fördert.

Solche und ähnliche Lösungen setzen wir bei der new direction GmbH schnell und zuverlässig um. Bei Fragen oder einem konkreten Anliegen können Sie sich gern direkt mit uns in Verbindung setzen.

Problem

Europcar benötigte eine zentrale Plattform, die verschiedene Aspekte des Flottenmanagements zusammenführt. Neben der Verwaltung der Fahrzeuge sollte die Software auch einen effizienten Gutachtenprozess integrieren und ausgediente Fahrzeuge reibungslos in den Wiederverkauf bringen. Die Herausforderung bestand darin, all diese Prozesse in einem System zu bündeln und dabei Effizienz, Transparenz und Benutzerfreundlichkeit zu gewährleisten.

Lösung

Unsere Zusammenarbeit mit Europcar basierte auf drei wesentlichen Aspekten: individuelle Entwicklung, Prozessautomatisierung und Wiederverkaufsoptimierung.

Entwicklung einer zentralen Softwarelösung

Wir haben eine leistungsstarke Software entwickelt, die das gesamte Flottenmanagement abdeckt und gleichzeitig einen nahtlosen Gutachtenprozess integriert. Durch die individuelle Anpassung an die Anforderungen von Europcar konnten wir eine Lösung schaffen, die optimal auf die Arbeitsabläufe des Unternehmens abgestimmt ist.

Optimierte Wiederverkaufsprozesse

Ein weiterer zentraler Bestandteil der Software ist die Unterstützung beim Wiederverkauf ausgedienter Fahrzeuge. Die Plattform sorgt dafür, dass Fahrzeuge effizient auf den Gebrauchtwagenmarkt gebracht werden, was die Wirtschaftlichkeit der Flotte deutlich steigert.

Benutzerfreundlichkeit und Effizienz

Durch eine intuitive Bedienung können die Nutzer der Software alle relevanten Prozesse mit wenigen Klicks steuern. Automatisierte Abläufe und Echtzeit-Updates sorgen dafür, dass alle relevanten Informationen jederzeit verfügbar sind, was den administrativen Aufwand erheblich reduziert.

Wertsteigerung

Mit der neuen Software hat Europcar eine leistungsstarke und zukunftssichere Lösung erhalten, die nicht nur das Flottenmanagement optimiert, sondern auch den Gutachtenprozess und den Wiederverkauf effizienter gestaltet. Durch die Automatisierung konnten Zeitersparnisse und eine deutliche Verbesserung der Abläufe erzielt werden.

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Problem

Die Ausgangssituation war typisch für viele technologiegetriebene Organisationen: Die technische Expertise war hoch, doch das Zusammenspiel der Teams hemmte die Lieferfähigkeit. Schätzungen waren oft zu optimistisch geplant, was zu chronischer Planungsunsicherheit führte und das Vertrauen zwischen Stakeholdern und Entwicklungsteams belastete. Zudem existierten verschiedene Entwicklungsstände an mehreren Testanlagen, sodass die Integration einzelner Funktionen regelmäßig ins Stocken geriet.

Auch die Anforderungen waren nicht immer klar definiert – viele User Stories wurden zwar umgesetzt, stellten sich jedoch bei der Integration als unvollständig heraus. Abhängigkeiten zwischen Subsystemen waren im Projektmanagement-Tool kaum sichtbar, sodass Teams oft erst spät bemerkten, dass Funktionen nicht zusammenpassten.

Hinzu kam eine klassische Herausforderung ingenieurgetriebener Organisationen: Der Fokus lag auf technischer Exzellenz, nicht auf End-to-End-Kundennutzen. Silodenken und eine große Anzahl an „Single Sources“ erzeugten kritische Abhängigkeiten. Die Kultur war geprägt von bewährten Routinen, doch nicht immer von Transparenz und Verbindlichkeit. Vereinbarungen wurden nicht konsequent eingehalten, und durch Home Office verlor die Kultur des schnellen Abstimmens spürbar an Kraft.

Die Frage war nicht: Beherrschen wir unsere Technologie? – sondern: Wie bringen wir unsere Stärken in eine Form, die wirklich Wirkung entfaltet – für den Kunden, das Produkt und das Gesamtsystem?

Lösung

Die Transformation wurde bewusst nicht abrupt gestartet, sondern Schritt für Schritt – mit einem Ansatz, der Vertrauen, Klarheit und Verantwortung in den Mittelpunkt stellte. Die Einführung von SAFe- und Lean-Prinzipien erfolgte pragmatisch und angepasst an die Bedürfnisse der Organisation.

Vertrauen schaffen – bevor Strukturen verändert werden

Der entscheidende Fortschritt entstand durch die Etablierung einer offenen Kommunikationskultur. Retrospektiven wurden nicht als Ritual verstanden, sondern als Raum für echte Probleme – ohne Schuldzuweisungen. Psychologische Sicherheit wurde zur Grundvoraussetzung für ehrliche Schätzungen und realistische Commitments. Durch Leadership-Coachings entstand ein neues Rollenverständnis: Führung heißt nicht kontrollieren, sondern ermöglichen.

Agile Prinzipien maßgeschneidert etablieren

SAFe wurde nicht „by the book“ eingeführt, sondern im Sinne der Organisation interpretiert. Wichtige Prinzipien wurden gezielt eingesetzt: Visualisierung von Abhängigkeiten, WIP-Limits zur Steuerung des Flows, klar strukturierte PI Plannings sowie eine konsequente wirtschaftliche Betrachtung von Entscheidungen. Systems Thinking half den Teams, das große Ganze wieder in den Blick zu nehmen – nicht nur einzelne Komponenten zu optimieren.

Von Komponentenorientierung zu End-to-End-Lieferfähigkeit

Schrittweise wurden Teams so aufgebaut, dass sie Features ganzheitlich entwickeln konnten – interdisziplinär und mit klarer Verantwortlichkeit. Definition of Ready und Definition of Done sorgten dafür, dass Arbeit nur begonnen wurde, wenn alle Rahmenbedingungen klar waren – und auch zuverlässig abgeschlossen wurde. Unliebsame Aufgaben wurden nicht länger verschoben, sondern in kleineren Schritten kontinuierlich mitbearbeitet. Dadurch verringerte sich die Anzahl von Nacharbeiten deutlich.

Wertsteigerung

Nach zwölf Monaten zeigte sich ein klarer Wandel – messbar und kulturell spürbar. Die Planungsgenauigkeit verbesserte sich deutlich, Termintreue wurde verlässlich und das Zusammenspiel zwischen Entwicklung und Integration stabilisierte sich nachhaltig. Teams begannen, in Systemen zu denken und Entscheidungen im Kontext des Gesamtnutzens zu treffen.

Der größte Erfolg war jedoch kultureller Natur: Aus Silodenken wurde Zusammenarbeit. Aus Optimismus wurde Realismus. Aus technischer Exzellenz wurde Kundenorientierung. Agile Prinzipien wurden nicht eingeführt – sie wurden verstanden und gelebt.

Dieser Wandel zeigt, dass Transformation nicht durch Frameworks gelingt, sondern durch Menschen, die Verantwortung übernehmen – und durch eine Organisation, die ihnen den Raum dafür gibt.

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Als ein Kunde sein bestehendes Kundenportal weiterentwickeln wollte, stand schnell fest: Um das volle Potenzial auszuschöpfen, braucht es nicht nur technische Expertise, sondern auch eine enge Zusammenarbeit zwischen internem Know-how und externer Unterstützung. Genau hier kam die new direction GmbH ins Spiel.

Problem

Das bestehende Kundenportal sollte funktional und technisch aufgewertet werden, um den steigenden Anforderungen der Nutzer gerecht zu werden. Eine vollständig interne Umsetzung war zwar möglich, hätte jedoch Kapazitäten im Kundenteam gebunden und den Entwicklungsprozess verlangsamt. Gleichzeitig war eine nahtlose Weiterführung des laufenden Betriebs essenziell.

Die Herausforderung bestand darin, das Portal weiterzuentwickeln, ohne die bestehende Systemlandschaft zu verändern oder neue Schnittstellen aufzubauen – und dabei das interne Team so zu unterstützen, dass es weiterhin selbstbestimmt arbeiten konnte.

Lösung

Die Zusammenarbeit basierte auf einem klaren Ziel: Das Kundenportal strukturiert, effizient und ohne Systembruch weiterzuentwickeln – Hand in Hand mit dem internen Team. Die Lösung setzte sich aus drei Schwerpunkten zusammen:

Schnelle Einarbeitung und effiziente Zusammenarbeit

Zu Beginn lag der Fokus darauf, sich zügig in die bestehenden Strukturen, Prozesse und technischen Gegebenheiten einzuarbeiten. Die new direction GmbH integrierte sich unmittelbar in die Arbeitsabläufe, ohne zusätzliche Komplexität zu erzeugen. So konnten Planungs- und Entwicklungsprozesse beschleunigt und Engpässe früh erkannt werden.

Strukturiertes Vorgehen bei Planung und Umsetzung

Gemeinsam mit dem internen Team wurden Anforderungen priorisiert, technische Lösungswege bewertet und konkrete Umsetzungsschritte definiert. Durch eine enge Abstimmung entstanden klare Roadmaps, die sowohl kurzfristige Verbesserungen als auch strategische Weiterentwicklungen ermöglichten – stets in Kompatibilität mit der bestehenden Systemlandschaft.

Fokussierte Weiterentwicklung ohne neue Abhängigkeiten

Ein wichtiger Aspekt war die Entscheidung, bewusst keine neue Schnittstelle einzuführen. Alle Erweiterungen wurden so gestaltet, dass sie sich nahtlos in die vorhandene Architektur einfügen. Das Ergebnis war eine schlanke und nachhaltige Weiterentwicklung, die das Portal spürbar verbesserte, ohne den Betrieb zu belasten oder zusätzliche Komplexität zu schaffen.

Wertsteigerung

Die gemeinsame Arbeit führte zu einer deutlichen Aufwertung des Kundenportals – sowohl in Funktionalität als auch in Nutzerfreundlichkeit. Kunden finden schneller, was sie benötigen, und erleben eine stabilere, intuitivere Anwendung.

Gleichzeitig wurde das interne Team entlastet, konnte sich auf Kernaufgaben fokussieren und profitierte von zusätzlicher technischer Expertise, ohne Abhängigkeiten aufzubauen.

Das Ergebnis zeigt: Wenn interne Kompetenz und externe Unterstützung sinnvoll verzahnt werden, entstehen Lösungen, die nicht nur technisch überzeugen, sondern vor allem eines stärken – die Zufriedenheit der Kunden.

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